12345是由政府所设立的一个便民服务电话号码，在生活之中面临的很多问题，实际上都可以拨打这个号码来进行沟通，那么实名打了12345会遭报复吗?下面就让小编来带大家一起了解一下吧。

实名打了12345不会遭到报复，客服人员会针对投诉者的诉求材料以及个人信息进行保密处理，因此是绝对不会外泄出去，不用担心自己拨打12345进行举报以后会因信息泄露而面临报复，这种事情不会发生，但是需要注意的是，举报的事情必须属实，且有充足的证据，否则需要承担责任。

实名拨打12345往往是真的有事情解决，若是有充足的证据来进行举报，对自身是不会造成什么影响的，但若是有人进行恶意拨打电话，对工作人员进行辱骂、占线，就属于侵占公共资源，严重的话会被有关部门拘留，因此最好有确切的问题需要解决才拨打12345。

打12345投诉是有用的，作为一个维护自然人、法人合法权益的热线，一直致力于提高为民服务水平，只要是接到了投诉那么就会分派到相关的部门来对问题进行处理，效率方面其实很高，一般问题都能够得到妥善的解决。

12345热线在各个地区的情况实际是有所不同的，通常由各个地区的人民政府所设立而成，而根据成立了两年时间的北京12345来看，其反映了超过13万件经营发展中所遇问题以及诉求，2021年4月23日的时候，已经推动了服务热线和110报警服务高效对接，

打12345解决不了的问题，可以拨打工信部门的投诉电话来进行投诉，实际上12345是记录公民诉求然后转交给有关部门的一个单位，随后相关部门会给予12345一个反馈，在进行申请的时候需要填写自己的真实信息。