020是指onlinetooffline，近义线上线下。020是一种商业模式，最早由美国人于2011年开始，AlexRampell提出这种模式使互联网被称为平台交易，具有在线交易、离线服务和营销效果的特点。

020的意味

020是指onlinetooffline，从线上到线下。020又称线下商业模式，将线下商机与互联网融为一体，使互联网成为线下平台交易。其特点是可以检测到在线交易、线下服务和营销效果。

2011年，020最早是美国人AlexRampell建议人们常用的服务型电子商务、快递、外卖等服务都是这样运作的，尤其是服务型电子商务，将以往相对简单的电子商务模块转移到高频生活场景中。

020是电子商务模式的原始除外B2B、B2C、C2C商业模式之外的新消费模式已经发展得非常完善。对于客户来说，020可以更好地获取服务内容信息，也有助于咨询和比较。对于企业来说，它可以更好地与宣传和沟通。