许多人在购物的时候都遇到过商品质量问题，正常来说商品质量有问题的话是会给退货的，不过有些商家态度了恶劣，不给退货，因此不少人都会选择拨打12315，但有不少人打12315举报后后悔了，其实是因为拨打12315是不一定能举报成功。

1、虽然12315的通常情况下能够帮助我们解决大多数问题，许多人都通过12315举报不良商家，让自己的问题得到了解决，不过拨打12315想要成功的话是需要一定条件的，必须是商家确实违反了规定，并且我们有证据能够证明，这样子才能够让12315帮助我们解决问题。

2、不少人因为自己的问题，而将过错怪罪到商家身上，例如有些人因为长时间没有使用食物，导致食物过期，这个时候就来怪商家，说是商家的问题。那么这种事情就是非常难解决的，我们就算拨打了12315也是没用的，比较这问题是出在我们自己身上的，所以如果是我们自己的问题，那么我们拨打12315就无法解决任何问题了。

3、我们权益确实被侵犯了，那么拨打12315是一个能够有效解决问题的方法，并且还得有相应证据，拨打12315之后，工作人员会告诉我们该如何处理，12315会协商，虽然并不能直接处罚商家，不过12315通常会和工商行政管理局说明问题，工商行政管理局对商家的行为进行调查之后，商家就会非常吃不消了，一旦被查出点什么不良行为，那么轻则罚款，重则吊销营业执照，所以12315对商家的影响还是比较大的。

12315不受理的6种情况：

1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；

2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；

3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；

5、消费者无法证实自己权益受到侵害的；

6、不符合国家法律、行政法规及规章的。