12345是中国的政府服务热线号码，是政府向民众提供公共服务的重要渠道。其覆盖服务范围广泛，可解决以下几个方面的问题：

1.政务咨询问题：12345为民众提供政府相关信息的咨询服务，包括政策法规咨询、政策解读、政务办理流程等等。民众可直接拨打12345寻找所需信息，节省时间成本、避免人为麻烦。

2.社会服务问题：12345也为民众提供各种社会服务的查询、咨询和办理服务，包括医疗保健、社保部门、文化娱乐、旅游服务等等，可以帮助民众更加便捷地了解和享受机关部门提供的各种服务。

3.投诉建议问题：民众可以通过拨打12345电话进行投诉和建议，反映对政府部门的不满、困扰和建议，让政府部门更好地了解社情民意和改进服务水平。

4.安全保卫问题：12345还提供相关紧急安全保卫服务，包括突发事件应急处理、消防救援、泊车服务、道路维修等等，确保民众的安全和便利性。

5.法律援助问题：12345提供法律援助服务，让民众更好地了解自身权利、维护自身合法权益。

总之，12345政府服务热线是一个极为有效和便捷的服务渠道，为民众提供政府部门相关的各种信息和服务。它的出现便于民众解决各种问题，省去了自行寻找政府信息的麻烦。